1、人力资源管理流程?
a) 人力资源计划
b) 组建团队
c) 建设团队
d) 管理团队
2、组建、建设团队的工具、方法分别是?
a) 组建团队:沟通谈判;事先分派;虚拟团队;采购;
b) 建设团队:一般管理技能;培训;团队建设活动;行为规则;同地(集中)办公;认可和奖励
3、角色与职位的表现形式有: OBS;责任分派矩阵;文本
4、团队的建设要经过至少形成期;震荡期;正规期;表现期阶段
5、解决冲突的五种方式有:解决问题;调和(求同存异);妥协;撤退;强制;
6、团队建设的两个目标是:
a) 提高项目团队成员的个人技能,以提高其完成项目活动的能力
b) 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力,以通过更好的团队合作提高工作效率
7、马斯洛需求理论的第三、四层次是:社交的需要;尊重的需要;
8、权利可分为:
a) 合法权力(正式权力);
b) 奖励权力
c) 惩罚权力(强制力)
d) 专家权力
e) 感召权力
9、团队管理的输出是?
a) 人员配备管理计划(更新)
b) 变更请求
c) 组织过程资产(更新)
d) 经验教训总结
团队管理的工具包括:
a) 观察和对话
b) 项目绩效评估
c) 冲突管理
d) 问题日志
10、人员配备管理计划的内容是?
a) 人员获取;
b) 时间表;
c) 人力资源释放标准;
d) 培训需求;
e) 认可和奖励;
f) 遵从某些约定;
g) 安全性。